La UOC disposa d’un sistema de Identity and Access Management (en endavant IAM) basat actualment en els programaris OpenIAM v3, Keycloak, Shibboleth i desenvolupaments a mida. Amb aquest sistema es gestionen les més d'un milió d’identitats i 450.000 usuaris, recopilant informació dels diferents repositoris, afegint els comptes i permisos necessaris i proporcionant un accés únic gràcies als proveïdors d’identitat Keycloak i Shibboleth. La plataforma d’IAM s’ha convertit en un conjunt de sistemes crítics per a la infraestructura tecnològica de la UOC, i per tant, es fa necessari garantir, per una banda, la vigilància proactiva de la salut del sistema, un manteniment correctiu que doni una resposta àgil a les possibles incidències, i per altra banda, l’adequació a les necessitats d’integració amb sistemes tercers que no comportin canvis importants al sistema. L’objecte d’aquest plec és la contractació dels esmentats treballs, d’acord amb les prescripcions que s’articulen més endavant dins el present plec.