La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) necessita assegurar una gestió eficient de les cues d’accés durant el procés de matrícula dels seus programes formatius, donada la gran afluència simultània d’usuaris que poden accedir al sistema. Aquesta necessitat és fonamental per garantir una experiència fluida i satisfactòria per als estudiants, evitant saturacions del sistema i possibles incidències tècniques que poden comprometre el bon funcionament del procés. Actualment no es disposa d’una solució integrada per gestionar aquestes cues de manera efectiva dins les eines pròpies de la institució. El programari QUEUE-IT, del fabricant Queue-it Ap Queue-Fair, és una sala d''espera virtual per a llocs web que reben més visitants simultanis dels que pot gestionar adequadament. Els visitants en excés s''envien automàticament fora dels servidors web a una cua en línia de marca, per tornar-los de nou al lloc per ordre d''arribada i a la velocitat desitjada per l''usuari en el moment que ja es pugui processar de manera àgil de manera que logra donar un efecte de gestió controlada al visitant. Aquesta eina cobreix completament les necessitats relacionades anteriorment en la gestió del procés de matrícula, i és l’únic programari que en data actual es troba adherit al Sistema Dinàmic d’Adquisició de referència.Per aquest motiu, es proposa l’adquisició de les seves llicències mitjançant el present procediment de contractació específica.