L’objecte del contracte és el desenvolupament i implementació de tràmits electrònics, així com el suport en la seva revisió i millora, en el marc del model d’atenció ciutadana integral (MOSAIC) aplicant criteris i fonaments clau del model, com ara la proactivitat, la cocreació, interoperabilitat, etc. que facilitin l’accés de la ciutadania als productes i serveis que ofereix l’Ajuntament.