Els equips de gestió de la UOC desenvolupen diferents processos o tràmits en els quals intervenen persones diverses que requereixen l'ús d’eines d’administració electrònica (eAdmin). Aquests processos solen implicar la generació, aprovació i signatura de documents. En molts casos totes les feines necessàries per desenvolupar aquests tràmits es fan de forma manual, ja que les diverses eines no estan integrades entre elles. La UOC fa servir la tecnològica Genesys, ja que s'adapta a les necessitats de la UOC, i es tracta d’una plataforma de gestió d’expedients que facilita la integració amb les diverses eines de negoci i d’eAdmin que s’utilitzen a la UOC. Aquesta eina facilita la creació de workflows de treball per a cada procediment, i facilita la signatura dels documents així com la seva preservació posterior en el gestor documental. La UOC, per fer afrontar les necessitats d'adaptació de la suite Genesys I3 a l’actual model de gestió de la informació, requereix el desenvolupament de nous tràmits de la universitat per una gestió i governança encara més àgil i eficient dels processos interns. Per tot el que s'ha exposat, resulta necessària la contractació del servei d'un servei de desenvolupament sobre Genesys I3 de programari i de consultoria.