L’objecte d’aquest contracte és la prestació dels serveis de manteniment, suport i assistència tècnica associats al programari o plataforma SaaS oferta per l’empresa Aplicacions Multimèdia Interactives, SL (en endavant Ubintia), i que integra diversos mòduls de servei de relació amb la ciutadania (cita prèvia, gestió de cues, autoservei de padró, comunicació multicanal, aplicació mòbil de ciutat, sistema antipànic, i sistema de comunicació d’incidències en via pública), així com també el llicenciament del software i manteniment dels tòtems de la xarxa de tòtems interactius distribuïts pel municipi. El programari es prestarà en modalitat SaaS (software as a Service)