Manteniment anual de la llicència per a l’aplicació de gestió d’incidències informàtiques. El manteniment és de tipus preventiu, evolutiu i correctiu. Aquest manteniment de llicència inclou tots els pegats correctius, millores i noves versions del programari que el fabricant del programari posa a disposició dels seus clients per garantir el correcte funcionament de l’aplicació.