L’objecte de contracte és la resolució de consultes que l'estudiantat dirigeix al Servei d’atenció de la UOC al Campus Virtual i, el públic en general, a través del contacte al portal uoc.edu. La resolució de les consultes es realitza principalment de manera asíncrona i escrita a través de les nostres eines d’atenció especialitzades. Seguint uns criteris específics d’atenció, en alguns casos, el mitjà de resolució de consultes s’efectua de manera sincrònica. Dividit en 3 lots: - LOT 1: Atenció de consultes acadèmiques respecte l’oferta formativa i l’admissió dels estudiants - LOT 2: Atenció de consultes acadèmiques dels estudiants sobre els processos i les etapes de matriculació i altres tràmits relacionats. - LOT 3: Atenció de consultes acadèmiques en relació amb la vida acadèmica de l’estudiant