• Manteniment normatiu, que consisteix en la modificació dels mòduls necessaris per adaptar el programa a les exigències legals aparegudes durant la vigència del contracte. • Manteniment correctiu, que inclou la resolució de les incidències i correcció d’errades que es presentin imputables als programes, incloent la recuperació de dades errònies generades pel mal funcionament de les aplicacions. Per tant, l’actuació davant qualsevol problema que impedeixi el funcionament parcial o total de l’aplicació. • Suport a usuaris, proporcionant suport remot a través de línia de connexió via Internet (sistema de tickets) o mitjançant telèfon. • Manteniment evolutiu, que consisteix en la inclusió de noves funcionalitats o millores que el producte contempli durant la seva natural evolució, incloent les noves versions de les aplicacions, documentació i/o manuals. Tant el suport a usuaris, manteniment evolutiu i preventiu, es proporcionaran de forma il•limitada. Manteniment i actualització de la configuració de les integracions implementades. • Manteniment preventiu, que consisteix en realitzar les tasques necessàries per tal d’assegurar el bon funcionament del programari. • Disposar de dret d’ús il•limitat i d’actualització del programari sense cost addicional del producte Gestorn que es vagin lliurant, i dels mòduls inclosos en el present plec.