El contracte té per objecte la prestació del servei d’atenció telefònica i telemàtica als contribuents de les administracions que deleguen a la Diputació de Girona les competències de gestió i recaptació dels seus ingressos públics. La Diputació de Girona porta a terme la gestió, liquidació, inspecció, comprovació i recaptació d’aquests ingressos públics a través del seu organisme autònom Xarxa Local de Municipis Gironins (XALOC). Aquest organisme gestiona i recapta ingressos tributaris (IBI, IVTM, IAE, ICIO, taxes en general...), així com ingressos no tributaris (expedients sancionadors en matèria de trànsit, etc.). Les característiques tècniques del servei objecte de contractació estan establertes en el plec de prescripcions tècniques particulars que regeixen el contracte (PPT).