És objecte del present contracte la prestació del Servei de Mediació Ciutadana d’Olesa de Montserrat, mitjançant procediment obert. El Servei de Mediació Ciutadana és un recurs municipal adreçat al conjunt dels ciutadans, entitats i empreses d’Olesa de Montserrat per tal d’estimular i de fomentar a les parts implicades per a construir, per elles mateixes, un acord realista i possible per a la resolució de determinats conflictes nascuts dintre l’estructura social. És doncs una via complementària i/o alternativa als sistemes tradicionals de resolució de conflictes al municipi d'Olesa de Montserrat. Els principis que han de regir el Servei de Mediació Ciutadana són: la voluntarietat de les parts en utilitzar-lo, la neutralitat dels professionals que gestionen el servei, la confidencialitat del procés, el respecte a la dignitat humana, la proximitat en el territori i la gratuïtat del servei.