BSM disposa de dos CPD's físics on s'allotgen multitud de servidors, aparells electrònics, i components de xarxa del fabricant HP, amb aquesta licitació es pretén donar la cobertura necessària a tots aquests components, tant per un servei de manteniment reactiu en cas de incidències com un servei proactiu de revisions i actualitzacions dels mateixos. El contracte actual ha estat donant aquesta cobertura i es veu imprescindible per part de BSM donar continuïtat a aquest servei per un correcte funcionament de tots els dispositius dins els CPD's on estan allotjats. Aquests components i servidors son la base per fer funcionar tots els serveis informàtics de BSM i cal dotar-los d'un nivell de servei màxim, tant de cobertura de components així com horaris adients de temps de resposta i resolució.