L'objecte del present Plec és la contractació del servei integral de centraleta i d'assistència telefònica de l'EMU de Lleida SL que consisteix en la prestació dels serveis que a continuació es relacionen: - Servei de captura en capçalera i derivació interna de trucades - Servei d'assistència i acompanyament telefònic a la ciutadania , en l'ús de les plataformes de tramitació electrònica que indiqui l'EMU de Lleida SL.