El present Acord Marc té com objecte la selecció d'un únic proveïdor per a cada lot, per a dur a terme la prestació de l'entrega de serveis TIC de lloc de treball a les persones i als edificis de la Generalitat de Catalunya i el seu sector públic. L'Acord Marc per l'entrega de serveis a l'usuari i operació de les infraestructures d'edifici inclou els serveis d'atenció, acompanyament i suport a usuaris, el suport presencial, l'operació de les plataformes tecnològiques i l'operació de les infraestructures TIC dels edificis. L'Acord Marc s'estructura en els quatre lots següents: B.1- àmbit educatiu. B.2- Àmbit assistencial B.3- Àmbits 1: Departament de la Presidència. Departament de la Vicepresidència, Polítiques Digitals i Territori. Departament d'Economia i Hisenda. Departament d'Acció Exterior i Govern Obert. Departament de Drets Socials. Departament d'Igualtat i Feminismes. Departament d'Empresa i Treball. Departament de Recerca i Universitats. I les entitats no adscrites. B.4- Àmbits 2: Departament de Justícia. Departament d'Interior. Departament d'Acció Climàtica, Alimentació i Agenda Rural. Departament de Cultura.