L'objecte del contracte és el subministrament d'una plataforma que integri un gestor d'incidències a la via pública, un gestor de petició de serveis municipals a demanda i una plataforma de ciutat amb informació dels diferents serveis municipals, agenda, fires, notícies, etc., en una sola app mòbil. L'abast del contracte és el següent: a) Cedir l'ús del programa informàtic per al període de durada del contracte. b) Lliurar els manuals o tutorials del programa que en permetin l'ús autònom per part de les persones usuàries. c) Impartir una formació bàsica inicial d'utilització del programa. d) Realitzar el manteniment actualitzat i evolutiu de l'aplicació. e) Assistir telefònicament i mitjançant correu electrònic les consultes relacionades amb el programari i noves funcionalitats que se'n derivin en un futur. f) Donar resposta personalitzada per correu electrònic per a consultes i solucions a problemes d'utilització. g) Efectuar la còpia de seguretat diària de les dades.