Actualització del programari del gestor del torn de cita prèvia a una versió superior que permeti demanar cites a través de web i mòbil, obrint així un ventall de possibilitats de demanar cita prèvia a la ciutadania en qualsevol franja horària, sense precisar que l'Ajuntament estigui obert. Incorporació de noves funcionalitats com: l'avaluació del servei, temps d'espera del torn que avisi al dispositiu mòbil i molts més indicadors del servei necessaris per a l'avaluació de les cartes de servei de l'Oficina d'Atenció a la Ciutadania.