Les prestacions principals d’aquest servei, tenen com a finalitats, oferir una informació, orientació i acompanyament excel·lent als usuaris i visitants; una coordinació eficient de les necessitats de les entitats i la disponibilitats dels espais existents; una prestació de màxima qualitat possible en totes les tasques pròpies del servei de porteria i consergeria; així com, una resolució d’incidències ràpida i eficaç, sempre que sigui possible.