L'objecte d'aquest contracte és la prestació del servei de pre-centraleta i l'assistència tècnica integral a l'Administració Electrònica de l'Ajuntament de Caldes de Montbui. La prestació de pre-centraleta d'atenció telefònica de l'OAC de l'Ajuntament de Caldes de Montbui, consisteix en atendre la trucada de qualsevol ciutadà i derivar-la al departament, servei o entitat externa segons la necessitat del moment. La prestació del servei d'assistència tècnica integral a l'Administració Electrònica de l'Ajuntament de Caldes de Montbui consisteix en l'atenció, suport, resolució d'incidències i consultes a tots els tercers (ciutadania, empreses, autònoms i entitats) en l'ús dels serveis d'administració electrònica publicats per l'Ajuntament de les diferents plataformes electròniques públiques. Aquest servei és una necessitat perquè l'Ajuntament pugui donar compliment a les seves obligacions de gestió i servei, amb una gestió eficaç i eficient dels recursos públics.