L'objecte del contracte és el servei la contractació del servei d'atenció al públic per El Born Centre de Cultura i Memòria (tant a l'edifici patrimonial de la Plaça Comercial núm. 12 com a l'edifici annex, al carrer Comercial núm. 5), que comprèn les tasques d'informació dels espais, control de sales i del jaciment, regidoria d'espais, venda d'entrades, gestió de taquilles o armariets i paraigüers, gestió del servei d'audioguies, recepció i acollida de grups i serveis auxiliars.