El Grup ICF necessita dur a terme una sèrie de tasques administratives que, malgrat no tenen un impacte directe cap a client final, sí son necessàries pel correcte funcionament dels serveis, com són les vinculades a la gestió d’expedients de risc, a operacions de finançament i a altres processos de caire administratiu que necessitin les diferents unitats del Grup ICF. En la mesura en que el Grup ICF no disposa dels mitjans suficients, es requereix contractar un servei de gestió dels processos interns facilitadors amb el següent abast (sense ser un llistat exhaustiu): - Control de qualitat de la documentació, contrastant dades entre bases diferents. - Introducció de noves dades als sistemes d’informació del Grup ICF. - Revisió i actualització de dades relatives a l’activitat de qualsevol àrea. - Gestió de trucades (entrants i sortints) - Arxiu de dades i dels expedients, tramitació documentació al servei de arxiu externalitzat i gestió interna de la documentació. - Comprovació de requeriments interns o vinculats al programa FEDER. - Altres tasques administratives derivades de l’activitat del Grup ICF: atenció telefònica, distribució de correspondència (física i trameses genèriques de la Generalitat de Catalunya), gestió de missatgers, etc..